Question 1

ระบบตรวจสอบความยุติธรรมของเกมที่  เป็นอย่างไร?

Accepted Answer

เกมทุกเกมผ่านการตรวจสอบโดย BMM Testlabs และ Technical Systems Testing (TST) เพื่อให้มั่นใจในความยุติธรรม RNG (Random Number Generator) ได้รับการตรวจสอบทุก 3 เดือน พร้อมเผยแพร่รายงานสาธารณะและมีการ Audit โดย Deloitte ทุกไตรมาส

Question 2

การพัฒนาทักษะทีมบริการลูกค้าของ  เป็นอย่างไร?

Accepted Answer

ทีมบริการลูกค้าผ่านการฝึกอบรมจาก Customer Service Institute of Australia (CSIA) และได้รับการรับรอง Professional Customer Service Certificate มีการฝึกอบรมต่อเนื่องทุก 3 เดือน พร้อมการประเมินคุณภาพการบริการโดย Third-Party Quality Assurance และระบบ Mystery Shopper รายเดือน

Question 3

นโยบายการเล่นเกมอย่างรับผิดชอบของ  คืออะไร?

Accepted Answer

เรามีพันธมิตรกับ GamCare และ Gambling Therapy เพื่อให้การช่วยเหลือผู้ที่มีปัญหาการเล่นเกม มีเครื่องมือ Self-Exclusion, Deposit Limits, และ Reality Check ที่ได้รับการรับรองจาก Responsible Gambling Council (RGC) พร้อมทีม Certified Problem Gambling Counselor และระบบ AI Detection สำหรับตรวจจับพฤติกรรมเสี่ยง

Question 4

ความปลอดภัยของแอปมือถือ  เป็นอย่างไร?

Accepted Answer

แอปมือถือใช้เทคโนโลยี Certificate Pinning และ Root/Jailbreak Detection เพื่อป้องกันการแฮค มีระบบ Biometric Authentication ที่ได้รับการรับรอง FIDO2 และ WebAuthn พร้อมการเข้ารหัสแบบ End-to-End ที่ผ่านมาตรฐาน FIPS 140-2 Level 3 และระบบ Anti-Fraud Machine Learning

Question 5

มาตรฐานการบริการลูกค้าของ  ได้รับการรับรองอะไรบ้าง?

Accepted Answer

ทีมบริการลูกค้าของเราได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 9001:2015 ด้านการบริหารคุณภาพ และ COPC Customer Experience Standard ให้บริการ 24/7 ใน 15 ภาษา ด้วยเวลาตอบสนองเฉลี่ย 42 วินาที และอัตราการแก้ไขปัญหาในครั้งแรก 95.8%

หน้าแรก

รีวิวเกมจากผู้เล่นจริง

คำถามที่พบบ่อย

ระบบตรวจสอบความยุติธรรมของเกมที่ เป็นอย่างไร?

การพัฒนาทักษะทีมบริการลูกค้าของ เป็นอย่างไร?

นโยบายการเล่นเกมอย่างรับผิดชอบของ คืออะไร?

ความปลอดภัยของแอปมือถือ เป็นอย่างไร?

มาตรฐานการบริการลูกค้าของ ได้รับการรับรองอะไรบ้าง?